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TEAMLEITER/IN COMMUNICATION SERVICES

Festanstellung, Vollzeit · München

Über uns
Wir, WALDORF FROMMER, stehen für den nachhaltigen Schutz geistigen Eigentums im digitalen Zeitalter. Als Vorreiter im Bereich Urheber- und Medienrecht gestalten wir die deutsche Rechtslandschaft aktiv mit und vertreten so die Interessen unserer namhaften Mandanten, unter anderem führende Filmverleih- und Musikunternehmen sowie internationale Bildagenturen. Dabei bieten wir unseren Mandanten eine umfassende rechtliche Betreuung, die von der Erfassung und Beurteilung komplexer technischer Sachverhalte bis zur umfassenden Durchsetzung der daraus resultierenden Ansprüche reicht.

Viele, die für und mit uns arbeiten, sehen in uns eine „sehr untypische“ Kanzlei. Das liegt möglicherweise daran, dass unsere Mitarbeiter für uns das wichtigste Kapital sind. Deshalb tun wir sehr viel dafür, ein empathischer und unterstützender Arbeitgeber zu sein. Unser Umgang miteinander ist offen, ehrlich und wertschätzend. Wir beweisen, dass man auch mit Freude, Spaß und Leichtigkeit in einem sehr professionellen Umfeld erfolgreich sein kann.
Herausforderung und Perspektive – Was Sie erwartet
Sie führen und verantworten ein Team von bis zu 10 Mitarbeiter/-innen und sind infolgedessen für deren Betreuung und Entwicklung sowie qualifizierte Schulung zuständig. Ihr zukünftiges Team unterstützt unsere Anwälte bei der außergerichtlichen Durchsetzung urheberrechtlicher Ansprüche als kompetente Ansprechpartner am Telefon. Sie steuern zudem das operative Tagesgeschäft, sorgen für die Sicherstellung des Qualitätsmanagements und unterstützen Ihr Team beim Führen von In- und Outboundgesprächen.

Sie sind als Teamleiter/-in in unserem Service Center für die strategische Planung und Implementierung neuer Kommunikationsprozesse zuständig. Ihr reicher Erfahrungsschatz ermöglicht es Ihnen, bestehenden Abläufe zu evaluieren und zu optimieren. Dabei geht es uns nicht nur um die Überwachung und das Erreichen von gesetzten KPIs – vielmehr wollen wir mit Ihnen neue Kommunikationswege beschreiten.

Sie unterstützen die Leitung des Service Centers bei allen fachlichen und personellen Fragen und erweisen sich langfristig als qualifizierte Stellvertretung.
Persönlichkeit und Qualifikation – Was Sie mitbringen
Ihre kaufmännische Ausbildung haben Sie mit Erfolg abgeschlossen und bringen fundierte berufliche Erfahrungen aus einer vergleichbaren Position im Bereich Call Center/ Kommunikations- oder Kundencenter mit. Vielleicht lag Ihr Schwerpunkt dabei sogar im Forderungsmanagement oder in der Rechtsberatung.

Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen und sprechen fließend Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Sie haben Interesse an der stetigen Verbesserung von Verhandlungstaktiken und Kommunikationsstrategien. Bei all dem handeln Sie im Sinne unserer Unternehmenswerte. Ihre Teammitglieder schätzen Ihre empathische Art und die  Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Sie pflegen eine konstruktive Feedbackkultur und motivieren Ihr Team durch Ihre Begeisterungsfähigkeit. Auch in schwierigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf und überzeugen mit Durchsetzungs- und Entscheidungsstärke.
Unternehmenskultur und Umfeld – Was wir Ihnen bieten
Arbeiten Sie im Herzen von München in einer Kanzlei, die viel mehr ein modernes Medienunternehmen als verstaubte Kanzlei ist. Gutes Teamwork ohne große Hierarchien, dafür mit viel Kollegialität und einem wertschätzenden, offenen Miteinander zeichnen uns aus. Wo es keine Ellbogen gibt, bereichert man sich gegenseitig. Wer mag, findet hier nicht nur Kollegen, sondern Freunde.

Entdecken Sie bei uns ein innovatives, anspruchsvolles und spannendes Arbeitsumfeld mit modernster Technologie. Lassen Sie sich dank externer wie interner Weiterbildungsmaßnahmen sowie Feedbacks beruflich und persönlich fördern und fordern.

Wir leisten u.a. einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, kommen das ganze Jahr bei zahlreichen Kanzleifeiern und -ausflügen zusammen und bieten darüber hinaus noch weitere „Feel-good“-Benefits. Erfahren Sie mehr unter karriere.waldorf-frommer.de.
Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerbungsportal. Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Kennziffer 1901318HP an. Hier haben Sie die Möglichkeit Anschreiben, Zeugnisse sowie Lebenslauf hochzuladen.

Sie haben noch keine Erfahrung als Teamleiter, würden unser Service Center aber gerne als Teammitglied (= Communication Agent) ergänzen? Dann bewerben Sie sich gerne initiativ über https://waldorf-frommer-jobs.personio.de/job/55817.

Bei Fragen steht Ihnen Anna Frett gerne auch persönlich unter 089 520 572 236 zur Verfügung.

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an einer Mitarbeit in unserem Unternehmen. Vorab möchten wir Sie bitten, folgende Felder vollständig auszufüllen. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Vielen Dank, wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

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